ILLICIO ILLICIO
Пн-Пт: 09:00-21:00, Сб-Нд: 10:00-19:00
067-4752-952 • 066-5252-952 • 063-5252-952
image/svg+xml
Каталог товарів
Переглянути інші
Увійти
Кошик
Каталог товарів
Меню

Повернення товару

Споживач (фізична особа)

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Порядок та умови повернення товару без дефектів (належної якості)

Ви можете повернути придбаний у нас товар, якщо він вам не підійшов за формою, кольором, розміром або з інших причин не може быть вами використаний за призначенням, протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

Вимоги до товару, котрий ви хочете повернути (повинні виконуватись у сукупності):

  • без механічних пошкоджень;
  • повністю укомплектований, з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням;
  • без слідів експлуатації та в оригінальній упаковці (цілісність комплекту та упаковки не повинна бути порушена);
  • якщо товар складається з кількох частин — повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали;
  • якщо ви придбали товар з подарунком — при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення;
  • збережений гарантійний талон і розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), який підтверджує оплату.

Зверніть увагу! Відповідно до Додатку №3 Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають поверненню/обміну товари належної якості: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни, парфюмерно-косметичні вироби, білизна натільна, панчішно-шкарпеткові вироби та ін.

Процедура повернення через службу доставки (Нова Пошта):

  1. Завантажте, заповніть та підпишіть заяву на повернення товару (посилання на скачування заяви нижче).
  2. Опишіть причину повернення товару та надішліть скановану копію або якісне фото заповненої та підписаної заяви на нашу ел. пошту: sales@illicio.com.ua. Дочекайтеся від менеджера інтернет-магазину підтвердження відправки.
  3. Надішліть нам посилку, що містить:
    • товар;
    • гарантійний талон;
    • копію чека або видаткової накладної;
    • оригінал заповненої та підписаної Заяви на повернення.
  4. Повідомте менеджера інтернет-магазину електронною поштою про здійснене відправлення: надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, вказавши свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної та причину повернення.
  5. Чекайте на повернення коштів. Співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет відсутності слідів експлуатації. Якщо товар належить до технічно складних, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.

Важливо при відправці повернення:

Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість у розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачене в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.

Якщо ви відправите посилку з поверненням товару на умовах оплати одержувачем ("накладений платіж" тощо), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар та доставку не повернуться.

Послуги перевізника сплачуються за рахунок покупця, якщо інше не погоджено додатково.

Повернення грошових коштів

При поверненні придбаного товару ми повернемо вам його вартість на час купівлі. Повернення оплачених коштів за товар здійснюється:

  • протягом 7 банківських днів (але не більше 30 днів від дня отримання товару та заяви на повернення);
  • шлятхом банківського переказу на вказаний вами банківський рахунок або на картку, з якої було здійснено онлайн-платіж.

Завантажити Заяву на повернення (PDF)